O desafio
A operação exige procedimentos e decisões contínuas. Definimos responsabilidades Nuxia, equipa e terceiros. Acessos, autorizações e registos seguem o processo acordado.
A nossa abordagem
- Monitorizar métricas, logs e rastos com limiares e ações definidos.
- Capacidade, correções e versões: previsões, janelas e ensaios de atualização.
- Cópias e recuperação: verificar restauro, retenção e testes de continuidade.
- Governação: incidentes, problemas, alterações, relatórios e transferência.
Casos de utilização
- Delegar a operação mantendo conhecimento e capacidade de decisão.
- Combinar operação interna, suporte Nuxia e serviços terceiros, incluindo Aiven, com tarefas explícitas.
O que entregamos
- Procedimentos, inventário, responsabilidades e relatórios de estado, incidentes, alterações e capacidade.
- Plano de entrada, aprovação de alterações, revisões e saída ou transferência.
Versões, licenças, compatibilidades, cobertura e objetivos de serviço são definidos após a análise do ambiente. O dimensionamento e os resultados são validados com cargas e testes representativos.