Le besoin
L’exploitation exige procédures et décisions continues. Les responsabilités Nuxia, client et tiers sont définies, avec accès, validations et registres selon le processus convenu.
Notre approche
- Superviser métriques, journaux et traces avec seuils et actions définis.
- Capacité, correctifs et versions : prévisions, fenêtres et répétitions de mises à niveau.
- Sauvegardes et reprise : vérifier restauration, conservation et exercices.
- Gouvernance : incidents, problèmes, changements, rapports et transfert.
Cas d’usage
- Déléguer l’exploitation en conservant connaissance et capacité de décision.
- Combiner exploitation interne, support Nuxia et services tiers, dont Aiven, avec tâches explicites.
Nos livrables
- Procédures, inventaire, responsabilités et rapports d’état, incidents, changements et capacité.
- Plan d’intégration, validation des changements, revues et sortie ou transfert.
Versions, licences, compatibilités, couverture et objectifs de service sont définis après analyse de l’environnement. Le dimensionnement et les résultats sont validés sur des charges et des tests représentatifs.